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Una técnica de comunicación asertiva

“La forma en que nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos determina, en última instancia, la calidad de nuestras vidas”. Anthony Robbins

¿Te pasa de tener que decirle a alguien que te molesta algo que hace y te gustaría que lo cambie, pero no sabés cómo?

Bueno, te vamos a presentar una técnica de comunicación asertiva para que puedas enfrentar esa situación de una manera beneficiosa para vos y para la otra persona.


Esta técnica la propuso Marshall Rosenberg, el psicólogo estadounidense creador de la comunicación no violenta, y te la contamos acá:

  1. Observar el hecho sin juzgar

    1. “Cuando veo, recuerdo o escucho… tal situación…”

  2. Detectar emoción, sin criticar al otro.

    1. “me siento…”

  3. Detectar la necesidad detrás de la emoción

    1. “porque yo necesito que…”

  4. Pedido o solicitud

    1. “vos estarías dispuesto/a a…”

Usando esta técnica, podemos acercarnos a la persona desde nuestra emoción y necesidad, sin que se sienta atacada.


Porque cuando hablás desde cómo te sentís vos, no estás criticando, simplemente contando cómo te hace sentir x situación.


Vamos con un ejemplo:


Juan, cuando llego a casa y veo que los platos están sucios, me siento molesta porque necesito ayuda con las responsabilidades de la casa, ¿vos podrías comprometerte a ayudarme?


Es una manera de comunicarnos de forma asertiva, dando a conocer lo que nos pasa sin decirlo en forma de queja o para pelearnos.


Simplemente intercambiamos la información necesaria para resolver el conflicto/diferencia que nos genera tal situación.


Si te gustaría tener más herramientas para enfrentar situaciones complicadas, podés sumarte a nuestro curso "Oratoria: El arte de hablar" en el que Mai Pistiner te va a ayudar a mejorar tu comunicación tanto verbal como no verbal para sentirte más seguro/a a la hora de comunicarte con las personas.


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¡Hasta el próximo blog!


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