Cómo medir el ROI de tus campañas de email marketing

Medir el retorno de inversión (ROI) es fundamental para saber si tus campañas de email marketing están generando resultados reales y justifican el esfuerzo y presupuesto invertidos.

En este artículo te explicamos qué es el ROI, por qué es clave, y cómo calcularlo paso a paso. También te compartimos ejemplos prácticos, herramientas útiles y consejos para mejorar tus resultados.

¿Qué es el ROI y por qué es importante?

El ROI (Return on Investment) es un indicador que mide la rentabilidad de una campaña o acción, comparando lo que se invierte con lo que se obtiene en ingresos.

Medirlo permite:

• Evaluar la efectividad de tus campañas

• Justificar el gasto en email marketing

• Tomar decisiones basadas en datos

• Optimizar futuras estrategias para aumentar ganancias

Variables clave para medir el ROI

Para calcular el ROI de email marketing, necesitás tener en cuenta tres variables principales:

• Ingresos generados: ventas o conversiones atribuibles a la campaña

• Costos totales: gastos en diseño, envío, herramientas y tiempo invertido

• Conversiones: número de acciones deseadas (ventas, registros, clics)

Lectura recomendada: ¿Cómo Medir el ROI en Marketing Digital

Herramientas de seguimiento y atribución

Algunas plataformas facilitan la medición del ROI vinculando campañas con ventas reales:

• Google Analytics: seguimiento de conversiones y atribución por canales

• Plataformas de email marketing: Mailchimp, Brevo, HubSpot ofrecen métricas detalladas

• CRMs integrados: HubSpot, Salesforce permiten relacionar leads y ventas con campañas

Como lo menciona mailchimp

Cálculo paso a paso del ROI básico

La fórmula general es:

ROI (%) = [(Ingresos generados – Costos) / Costos] x 100

Ejemplo:

• Ingresos: $5.000

• Costos: $1.000

ROI = [(5.000 – 1.000) / 1.000] x 100 = 400%

Esto significa que por cada peso invertido, se recuperaron $4 de ganancia neta.

Ejemplos prácticos con datos reales

Supongamos que una campaña generó 200 ventas con un ticket promedio de $25 y tuvo un costo total de $1.200:

Ingresos = 200 x 25 = $5.000 ROI = [(5.000 – 1.200) / 1.200] x 100 = 316,6%

Este cálculo ayuda a justificar la campaña y a comparar con otras acciones.

Factores que pueden distorsionar el cálculo y cómo corregirlos

• Atribución incorrecta: No todas las ventas son directamente atribuibles a un email; usar modelos multi-touch ayuda a mayor precisión.

• Costos ocultos: incluir tiempo y recursos humanos además de costos directos.

• Conversiones indirectas: considerar ventas futuras generadas por leads nutridos vía email.

Mejores prácticas para optimizar el ROI de email marketing

• Segmentar adecuadamente para enviar mensajes relevantes

• Personalizar asuntos y contenido

• Realizar pruebas A/B para mejorar resultados

• Automatizar flujos para nutrir y recuperar leads

• Limpiar la base de datos para mejorar entregabilidad

Plantilla para calcular el ROI de tus campañas de email marketing

Para facilitarte el cálculo, podés usar esta plantilla básica:

Concepto	Valor	Comentarios / Notas
Ingresos generados		Total facturado por la campaña
Costos directos		Gastos en diseño, envío, herramientas
Costos indirectos		Horas de trabajo, otros recursos
Costos totales (directos + indirectos)		=Suma de costos directos e indirectos
Conversiones obtenidas		Número de ventas o acciones clave
Ticket promedio por conversión		Valor promedio de cada venta
Cálculo ROI (%)		Fórmula: ((Ingresos – Costos totales) / Costos totales) x 100

Cómo usar la plantilla:

1. Completá los valores según tus datos reales.

2. Sumá los costos directos e indirectos para obtener el total.

3. Aplicá la fórmula para obtener el ROI en porcentaje.

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